Il channel manager
Se la stessa casa è in vendita su Booking.com e su Airbnb, quando uno dei due vende una notte l'altro deve saperlo subito. Il channel manager fa esattamente questo: tiene un calendario centrale e aggiorna i portali in tempo reale con disponibilità e prezzi, e riceve le prenotazioni da tutti.
iCal o API: non è la stessa cosa
Molti portali permettono di collegare i calendari con un link iCal. È gratuito, ma sincronizza solo le date occupate, non i prezzi, e con un ritardo che può arrivare a qualche ora: abbastanza per una doppia prenotazione nei periodi di alta richiesta. I channel manager collegati via API (connessione diretta con il portale) aggiornano in tempo reale anche prezzi e restrizioni.
Il PMS (Property Management System)
È il registro della struttura: prenotazioni, dati degli ospiti, pagamenti, fatture, spesso le comunicazioni con gli ospiti. Nato per gli hotel, nelle case vacanza è quasi sempre unito al channel manager in un solo prodotto.
Il booking engine
È il modulo che permette all'ospite di prenotare e pagare dal tuo sito. Serve se vuoi ricevere prenotazioni dirette, senza commissione ai portali. Deve essere collegato al channel manager, altrimenti la prenotazione dal sito non blocca le date sui portali.
Il gestionale operativo
Channel manager e PMS gestiscono la prenotazione. Tutto il lavoro che viene dopo resta fuori: turni di pulizia, schedine Alloggiati Web, ISTAT, imposta di soggiorno, prezzi da decidere, recensioni, costi e quanto resta. Un gestionale operativo come Nidèra si collega al channel manager e organizza questo lavoro.
Tabella di confronto
| Channel manager | PMS | Booking engine | Gestionale operativo | |
|---|---|---|---|---|
| Evita doppie prenotazioni | Sì | No | Solo se collegato | No |
| Prezzi sui portali | Li pubblica | No | Sul tuo sito | Li propone (e con Beds24 li applica) |
| Dati degli ospiti | In parte | Sì | Sì | Sì, con schedine Alloggiati Web |
| Pulizie | Raramente | In alcuni | No | Sì |
| Adempimenti italiani | Raramente | In alcuni | No | Sì |
| Conti per casa | No | In parte | No | Sì |
Cosa serve davvero, per numero di case
- Una casa su un solo portale: puoi partire senza channel manager; un gestionale ti aiuta con pulizie e adempimenti.
- Una o più case su due o più portali: il channel manager (con PMS incluso) diventa necessario per evitare doppie prenotazioni.
- Più case e voglia di prenotazioni dirette: channel manager + booking engine + un gestionale per il lavoro quotidiano.