Perché l'ospite prenota sul portale
Sul portale l'ospite si fida del pagamento, vede le recensioni, prenota in un minuto. Il tuo sito deve togliere gli stessi dubbi: prenotazione immediata, pagamento sicuro, condizioni chiare, recensioni vere. Un sito dove si può solo «chiedere disponibilità» via email perde quasi tutti quelli che hanno fretta.
Le quattro cose che servono
- Prenotazione e pagamento online, con le date bloccate subito anche sui portali: altrimenti rischi la doppia prenotazione.
- Un prezzo migliore, anche di pochi punti percentuali, scritto chiaramente: è il motivo per cui l'ospite lascia il portale.
- Una caparra con regole di cancellazione semplici: protegge te e rassicura l'ospite.
- Fiducia: foto vere, recensioni (con parole tue, non copiate dai portali), contatti e dati del titolare.
Puoi fare un prezzo più basso dei portali?
Per le strutture ricettive italiane sì: la legge annuale per la concorrenza (legge 124/2017, art. 1, comma 166) rende nulle le clausole che impediscono di offrire sul proprio sito prezzi e condizioni migliori di quelli pubblicati sui portali. Controlla comunque il tuo contratto con ciascun portale.
Come lo fa Residenza Larici
Sul sito di Residenza Larici l'ospite sceglie le date, vede un prezzo più basso di quello di Booking.com e paga online una caparra del 30%, rimborsabile fino a 14 giorni prima dell'arrivo. Appena prenota, le date si bloccano su Beds24 e quindi sui portali; se il pagamento non arriva entro circa mezz'ora, le date tornano libere. Il motore di prenotazione è quello di Nidèra.
Come farsi trovare
- Ospiti di ritorno: a fine soggiorno, un biglietto o un messaggio con l'indirizzo del sito e il vantaggio di prenotare lì.
- Google: una scheda dell'attività curata e pagine del sito che rispondono alle domande di chi cerca nella tua zona.
- Campagne su date precise, collegate alla prenotazione diretta. Vedi campagne Google.